Déclaration d'accessibilité

Clientelecs'engage à rendre son site internet accessible conformément au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) version 4.1.

Niveau visé : AA (double A)

État de conformité : Partiellement conforme

Les mesures suivantes ont été prises pour améliorer l'accessibilité du site :

• Utilisation de HTML sémantique (balises main, nav, header, footer, section)
• Ajout d'attributs aria-labels sur les éléments interactifs
• Respect des ratios de contraste conformes aux recommandations WCAG 2.1 AA
• Support de la navigation au claviersur l'ensemble des fonctionnalités
• Gestion du focus lors des interactions (modales, menus, formulaires)
• Lien « Aller au contenu principal » (skip-to-content) en haut de chaque page
• Textes alternatifs sur les images et icônes significatives

Malgré nos efforts, certains contenus restent partiellement inaccessibles :

• Tableaux complexes: certains tableaux de données (facturation, CDR) peuvent être difficiles à naviguer avec un lecteur d'écran
• Documents PDF: les PDF générés (factures, contrats) ne sont pas encore entièrement balisés pour l'accessibilité
• Composants tiers: certains composants externes (éditeur de texte, sélecteurs de date) peuvent présenter des limitations d'accessibilité

Nous travaillons activement à corriger ces points.

Si vous rencontrez un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, vous pouvez nous contacter :

• Email : dpo@clientelec.com

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.

Si vous constatez un manquement aux règles d'accessibilité et que votre signalement n'a pas été pris en compte, vous pouvez :

• Écrire un message au Défenseur des droits via le formulaire en ligne : formulaire.defenseurdesdroits.fr
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région : annuaire des délégués
• Envoyer un courrier à : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez également contacter la CNIL.